Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và sử dụng...
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
Khi bạn đăng ký tài khoản vn246, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút tiền. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa end-to-end và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các
đối tác thanh toán được ủy quyền. Chúng tôi lưu trữ lịch sử trò chơi, dấu thời gian đăng nhập và địa chỉ IP để duy trì bảo mật tài khoản và tuân thủ quy định địa phương. Bạn có quyền yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ khách hàng.
Chúng tôi giữ lại nhật ký giao dịch trong thời gian mà pháp luật địa phương quy định và xóa thông tin không còn cần thiết sau kỳ lưu trữ bắt buộc. Chính sách này được cập nhật định kỳ; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Đường dây hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân
Nhóm bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẵn sàng giải đáp câu hỏi về cách thông tin của bạn được thu thập, lưu trữ và sử dụng. Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn thông qua ba kênh bên dưới. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ làm việc cho yêu cầu bảo mật thông thường và sáu mươi phút cho trường hợp khẩn cấp liên quan đến nghi ngờ truy cập trái phép.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và số tài khoản đã đăng ký. Nhóm bảo mật sẽ xác minh danh tính qua email hoặc SMS trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào đối với hồ sơ hoặc quyền truy cập dữ liệu của bạn.
Chat trực tiếp bảo mật
Mở cửa sổ chat trong tài khoản đã đăng nhập và chọn danh mục Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên sẽ xác minh quyền sở hữu tài khoản qua câu hỏi bảo mật và hướng dẫn bạn qua quy trình yêu cầu sao chép hoặc xóa thông tin cá nhân.
Hotline bảo mật
Gọi đường dây nóng bảo mật từ thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00–22:00 giờ Việt Nam. Cuộc gọi được ghi âm để bảo vệ quyền lợi của bạn. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua mã PIN hoặc chi tiết giao dịch gần nhất trước khi thảo luận dữ liệu nhạy cảm.
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua quy trình bảo mật có thể kiểm chứng
Mỗi chính sách bảo mật đều cần được kiểm tra định kỳ để đảm bảo tuân thủ pháp luật địa phương và bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi công...
Nhật ký truy cập tài khoản
Bảng điều khiển tài khoản hiển thị hai mươi lần đăng nhập gần nhất với dấu thời gian, địa chỉ IP và thiết bị được sử dụng. Nếu phát hiện hoạt động lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả phiên từ xa và đặt lại mật khẩu ngay lập tức qua liên kết bảo mật được gửi đến email đã xác minh.
Báo cáo dữ liệu tải xuống
Yêu cầu một bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Tệp JSON hoặc PDF được mã hóa sẽ có sẵn trong bốn mươi tám giờ sau khi nhóm bảo mật xác minh yêu cầu của bạn.
Quyền chỉnh sửa hồ sơ
Cập nhật tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi quan trọng như email hoặc số điện thoại yêu cầu xác minh qua liên kết được gửi đến cả địa chỉ cũ và mới để ngăn truy cập trái phép.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email bảo mật hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính và thanh toán số dư còn lại, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc, giữ lại chỉ dữ liệu giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp luật.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, email thông báo sẽ được gửi ít nhất mười bốn ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có quyền từ chối các điều khoản mới bằng cách yêu cầu đóng tài khoản trước ngày áp dụng mà không chịu phí.
Mã hóa end-to-end
Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mã PIN trên máy chủ của chúng tôi. Các đối tác thanh toán chịu trách nhiệm xử lý thông tin nhạy cảm theo tiêu chuẩn bảo mật riêng của họ.
Tính nhất quán giữa các trang pháp lý trên nền tảng vn246
Các trang Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Cookie và Chính Sách Bảo Mật đều tuân theo cùng nguyên tắc minh bạch và quyền kiểm soát dữ liệu...
| Phạm vi thu thập dữ liệu | Chính Sách Bảo Mật liệt kê đầy đủ loại thông tin cá nhân được thu thập, trong khi Điều Khoản Dịch Vụ tập trung vào quyền và trách nhiệm sử dụng tài khoản. Chính Sách Cookie giải thích cụ thể dữ liệu nào được lưu qua trình duyệt và mục đích của từng cookie. |
|---|---|
| Thời hạn lưu trữ | Chính Sách Bảo Mật quy định rõ thời gian chúng tôi giữ lại nhật ký giao dịch, lịch sử đăng nhập và thông tin cá nhân sau khi tài khoản đóng. Chính Sách Cookie chỉ ra thời gian sống của cookie phiên và cookie lưu trữ lâu dài trên thiết bị của bạn. |
| Quyền truy cập và chỉnh sửa | Chính Sách Bảo Mật mô tả quy trình yêu cầu sao chép, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Điều Khoản Dịch Vụ nêu rõ điều kiện đóng tài khoản và thanh toán số dư còn lại. Chính Sách Cookie hướng dẫn cách xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. |
| Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba | Chính Sách Bảo Mật liệt kê các đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu tối thiểu để xử lý giao dịch và cung cấp sảnh trò chơi. Điều Khoản Dịch Vụ không đề cập chi tiết bên thứ ba nhưng quy định trách nhiệm của chúng tôi trong việc bảo mật dữ liệu. |
| Mã hóa và bảo mật kỹ thuật | Chính Sách Bảo Mật mô tả các giao thức mã hóa TLS 1.3 và xác thực hai lớp được áp dụng cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Điều Khoản Dịch Vụ nhắc đến trách nhiệm của bạn trong việc bảo vệ mật khẩu và thiết bị cá nhân. |
| Thông báo thay đổi chính sách | Chính Sách Bảo Mật cam kết thông báo qua email ít nhất mười bốn ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Điều Khoản Dịch Vụ quy định rằng tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới. |
| Quyền từ chối và đóng tài khoản | Chính Sách Bảo Mật cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực mà không chịu phí. Điều Khoản Dịch Vụ mô tả quy trình đóng tài khoản và thời gian xử lý rút tiền cuối cùng qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm chính sách bảo mật trên vn246
Bố cục trang chính sách bảo mật được thiết kế để bạn dễ dàng tìm kiếm thông tin cụ thể mà không cần đọc toàn bộ văn bản...